// Legal · Privacidad
Tus datos,
en corto.
Pedimos lo poco que necesitamos para subirte a la montaña — y nada que no. Esto es qué, para qué y quién lo ve.
Qué recopilamos
Para reservar, recopilamos tu número de teléfono y WhatsApp (para confirmarte y enviarte avisos de la reserva), tus datos de reserva (tour, fecha, número de personas, idioma del guía) y tu pago, procesado por un proveedor de pagos — no guardamos tu tarjeta completa. Explorar las ofertas no requiere nada de esto.
Métricas del sitio
Medimos cómo se usa el sitio con nuestra propia herramienta, en nuestros servidores. No usamos rastreadores publicitarios de terceros y no vendemos ni compartimos estos datos con nadie.
Registramos las páginas que visitas, los clics, qué tanto bajas en la página, el tiempo que pasas en ella, el tipo de dispositivo y navegador, de dónde llegaste (por ejemplo, un anuncio o un buscador) y tu ubicación aproximada a nivel ciudad, derivada de tu conexión — nunca tu ubicación exacta.
El contenido de los campos de formulario nunca se lee. Sabemos que empezaste a llenar un formulario, no lo que escribiste. Los campos de contraseña no se registran de ninguna forma. Usamos dos cookies propias para reconocer tu visita: una de 30 minutos y otra de 90 días, que se renuevan mientras sigas usando el sitio. Si tu navegador envía la señal No rastrear (DNT) o Global Privacy Control (GPC), no guardamos ninguna cookie y solo contamos la visita a la página, sin poder reconocerte: ni entre páginas ni en visitas posteriores. Puedes ejercer tus derechos ARCO sobre estos datos como se explica más abajo.
Cómo lo usamos
Lo usamos para tomar y confirmar tu reserva, enviarte el punto de encuentro y recordatorios por WhatsApp, apoyarte si algo sale mal y guardar tu historial de viajes en tu cuenta. No vendemos tus datos.
Qué ve la agencia
Cuando reservas, compartimos lo que la agencia operadora necesita para tu salida: tu nombre, la reserva y una forma de contactarte el día del tour. Es un operador independiente — ve nuestro papel en los Términos.
Tus derechos
Puedes ver tus viajes en tu cuenta. Tienes los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) que te otorga la ley mexicana de protección de datos: pídenoslo por WhatsApp, desde el mismo número con el que reservaste, y te ayudamos.
¿Dudas de privacidad?
Escríbenos por la ayuda de WhatsApp, en el pie de cada página. Ve también Términos.
// Última actualización: julio 2026.